Politique de remboursement

Retours & remboursements chez Kogz

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions de retour :
Le produit doit être non utilisé, en bon état et retourné dans son emballage d’origine.

Merci de conserver votre preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Produits personnalisés :
Les produits personnalisés ne peuvent ni être échangés ni retournés, car ils sont fabriqués spécialement selon vos indications.

Un retour ou un remplacement reste toutefois possible en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part (produit incorrect, article endommagé, etc.).

Procédure de retour :
Veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@kogz.fr afin d’obtenir l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Emballez soigneusement le produit puis envoyez-le à l’adresse communiquée par notre équipe.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

À noter :
Les frais de retour restent à la charge du client.

Notre équipe s’engage à traiter votre demande rapidement afin de vous garantir la meilleure expérience possible.